Un cliente no paga su factura: ¿cómo debo proceder?

Usted ha prestado un servicio y ha enviado una factura a su cliente, pero éste no la paga. Lawrence explica cómo lidiar con estos clientes deshonestos.

En primer lugar, le aconsejamos que incluya un plazo de pago en su factura.

Una vez transcurrido este periodo, deberá enviar a su cliente una carta de recordatorio. Este recordatorio de factura, en el que se amenaza al deudor con acciones legales, suele presionar lo suficiente al deudor para que pague la factura.

Si esto no ocurre y el plazo adicional ha expirado, puede iniciar un procedimiento judicial contra su cliente/deudor.

Esto se hace en varios pasos:

Paso 0: El pagaré

El pagaré es un documento escrito firmado por el deudor, en el que reconoce que debe una determinada cantidad al acreedor. Disponer de este documento facilita enormemente el procedimiento, por lo que le aconsejamos encarecidamente que lo obtenga incluso antes de iniciar su relación contractual. Este artículo explica cómo obtener un pagaré de su deudor.

Paso 1: La solicitud de cobro de la deuda

El acreedor debe rellenar un formulario de solicitud de cobro de deudas y enviarlo a la Oficina Cantonal de Cobros. Esto iniciará el proceso judicial.

Paso 2: La orden de pago

La autoridad cantonal enviará un requerimiento de pago al deudor, pidiéndole que pague la deuda en un plazo de 20 días.

Si el deudor se opone al requerimiento de pago, dispone de 10 días para declararlo a la Oficina Cantonal de Recaudación.

La oposición suspende el procedimiento de cobro de la deuda. El acreedor dispondrá de un plazo de 1 año para reiniciarlo.

Es posible que su cliente inicie un diálogo con usted y le reembolse. Sin embargo, un reembolso no le obliga a retirar el cobro de la deuda.

Hay tres formas en las que el acreedor puede revivir la deuda:

  1. Por liberación definitiva: un tribunal o una autoridad administrativa admite la orden de pago o el acreedor tiene pruebas.
  2. Por liberación provisional: la oposición se levantará si el acreedor presenta un reconocimiento de deuda (de ahí el interés de la fase 0)
  3. Por un procedimiento «de fondo»: No tiene ningún documento que pruebe la deuda. Puede presentar una solicitud ante un tribunal. El juez decidirá en una audiencia si el deudor debe devolver la deuda o no. Esto no suele ocurrir en una relación vendedor-cliente, porque la factura, los extractos de cuenta y el servicio son prueba suficiente en la mayoría de los casos.

Si ganas el caso en el tribunal, el acreedor tendrá 20 días para devolver la deuda y los daños.

Si no lo hace, puedes emprender acciones legales por vía de embargo si tu acreedor es una persona física o por vía de quiebra si el acreedor es una persona jurídica.

 

Es probable que no tenga que iniciar un procedimiento judicial contra su cliente, ya que la amenaza de un requerimiento es suficiente. Esto le beneficia, ya que evitará procedimientos judiciales largos, costosos y desagradables.

Por lo tanto, la carta de emplazamiento debe ser efectiva. Su contenido es esencial para el éxito de su maniobra. La pluma de un abogado es a menudo el arma más eficaz.

Descargue un modelo de carta de emplazamiento o deje que Lawrence se encargue de su caso.

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